??????中國長城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司顯示器事業(yè)部成立于1992年，集顯示器的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)于一體，經(jīng)過十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了幾百萬臺的年生產(chǎn)能力，2000年度躋身全國顯示器銷售前四強(qiáng)。
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??????????行走在邊沿的城市往往是個(gè)性不張揚(yáng)的體現(xiàn)，我們在欣賞舞臺上最活躍的人物同時(shí)也忽略不了那些有實(shí)力者，長城顯示器就是本著上市公司的扎實(shí)根基，根據(jù)客戶需求來調(diào)節(jié)產(chǎn)品服務(wù)。周總這次談得最多的也是客戶最關(guān)心的三個(gè)方面：品牌、價(jià)值、服務(wù)。
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??????筑造一座金長城
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??????????一個(gè)企業(yè)需要有一個(gè)好的品牌支撐，客戶需要一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，這兩方面都涉及到了企業(yè)的品牌，所以周總突出從四個(gè)企業(yè)客戶的角度談到企業(yè)品牌的價(jià)值：行業(yè)用戶、代理商、經(jīng)銷商、終端用戶。
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??????????目前有很多廠商愿意花大手筆鋪張宣傳，這種推廣方式也是很多廠家效仿的，因有著很好的時(shí)效性，但是廠商付出的成本相對比較高，是否能找到代價(jià)和成效中間的平衡點(diǎn)，周總就談到了長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)的一個(gè)狀況：品牌和推廣相對有些大品牌來說做得不是很出色，這方面是長城接下來重點(diǎn)調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)，"怎么樣才能一分錢花出兩分錢的效果"是長城顯示器提出的一個(gè)"省"觀念--省的是客戶的資金，同時(shí)配合這個(gè)觀念積極開展一系列的推廣計(jì)劃，如"補(bǔ)天計(jì)劃"的終端形象建設(shè)方案中長城就把渠道、用戶直接定為天，通過品牌包裝、在各大電子城開展活動(dòng)、全國性的新品促銷、集中的媒體廣告攻勢，把這金長城筑起來，當(dāng)然其中有一些企業(yè)的經(jīng)營理念：長城顯示器事業(yè)部主要采用了區(qū)域代理制和行業(yè)用戶兼并的銷售渠道，對各級代理商有較為完善的管理制度，保證了終端用戶有長城的品牌支持，很大程度上就有了一種依托性，品牌慢慢深入人心。

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??????????行業(yè)用戶是一個(gè)大整群體客戶，各方面的需要比較的整齊劃一，這種比較劃一的特點(diǎn)就要求了長城有一定的品牌支撐力，在這點(diǎn)上，長城顯示器事業(yè)部積極和國際的廠商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，把國際領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品上，給行業(yè)用戶一個(gè)扎實(shí)的技術(shù)保障。面對教育行業(yè)用戶就只要根據(jù)校園的實(shí)際情況，提供合適的產(chǎn)品供給。

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??????????對于代理商、經(jīng)銷商長城顯示器事業(yè)部給了最大的靈活性，當(dāng)然公司的統(tǒng)一規(guī)劃不能變。對于違反了三方合同的合作商，長城顯示器事業(yè)部還是扮演了黑臉的角色。

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??????????終端用戶的需求是長城顯示器事業(yè)部把握市場的尺度，長城顯示器從前幾年的統(tǒng)一外表模式發(fā)展到現(xiàn)在擁有可滿足不同個(gè)性化需求的各種時(shí)尚產(chǎn)品、智能產(chǎn)品，包括不同型號的LCD、CRT等，其中伴隨了長城品牌價(jià)值的增長。

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??????價(jià)格能決定什么

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??????????暑期一輪又一輪的降價(jià)熱潮似乎已經(jīng)有一些冷卻了，長城顯示器也坐上了這個(gè)火熱夏天的班車，全國性的價(jià)格下調(diào)主要是高端市場的19'CRT降價(jià)400人民幣以及其他配套PC開展的活動(dòng)。對于降價(jià)，周總談出了自己的看法："有調(diào)價(jià)就是市場不穩(wěn)定，這并不是一個(gè)很好的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是市場不旺、政府的宏觀調(diào)控政策還有就是市場供大于求或求大于供，這就導(dǎo)致了廠商不得不以降價(jià)或提價(jià)來吸引顧客。在這場戰(zhàn)爭中拼比的就是企業(yè)的競爭實(shí)力，長城是不怕打價(jià)格戰(zhàn)的。"我們有理由相信這翻話，市場規(guī)律就是如此。

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??????????我們可以看到目前價(jià)格市場比較混亂，消費(fèi)者在一定程度上不知道到底什么時(shí)候買最合適，周總提出了這樣一個(gè)矛盾：一級顯示器市場已達(dá)到一定的飽和度，可二三級市場還沒有很好的發(fā)展起來，造成這種情況可能是各種不平衡因素結(jié)合起來遭成的，只能呼吁市場更規(guī)范一些。

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??????????長城顯示器主要面對的客戶群體是什么？周總很明確的提出了"做顯示器的是不可能放棄任何一個(gè)客戶的"，從這句話里我們聽出了長城顯示器主要面對中高端產(chǎn)品，當(dāng)然低端市場也是重頭戲，國情發(fā)展的狀況要求了長城顯示器這樣的做法。

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??????全面及時(shí)的服務(wù)

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??????????服務(wù)是現(xiàn)在所有行業(yè)提得最多的詞，也是考核一個(gè)產(chǎn)品廠商是否有雄厚的技術(shù)支持，是否有好的服務(wù)理念，是否本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度的一個(gè)條件。

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????????????長城顯示器事業(yè)部本著"讓客戶買放心產(chǎn)品回家"的理念，在全國擁有最完善的顯示器服務(wù)體系--建立了覆蓋全國二十幾個(gè)省市的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；擁有20多家自己專業(yè)的工程維修站（工程師是從事產(chǎn)品線工作多年的長城顯示器工程師）；有100多家服務(wù)中心（維修人員是經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的銷售商技術(shù)人員）；實(shí)現(xiàn)全面的三年保修承諾；問題機(jī)器回維修站保證最多一周內(nèi)修好，如有特殊情況，可使用備機(jī)；有第三方的調(diào)查報(bào)告指出長城顯示器用戶滿意度達(dá)99%；是國家授權(quán)的維修人員考評中心。這些有利的證明是長城顯示器多年來不懈努力為客戶提供最滿意的服務(wù)得來的，也為每年大量的出口產(chǎn)品提供了一種服務(wù)保障。
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??????????明天的長城有什么樣的發(fā)展是一個(gè)令人期待的事情，通過積極于行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)長期合作，結(jié)合各種行業(yè)企業(yè)取長補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，形成自己獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，堅(jiān)持自己的理念--專心、專一、專業(yè)的理念打造一個(gè)民族顯示器優(yōu)秀品牌。

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摘自：慧聰網(wǎng)教育行業(yè)頻道??????
http://info.edu.hc360.com/HTML/001/001/013/52836.htm