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長城金融UCR——打通智能金融服務的最后一公里

作者: vcc12571056
發(fā)布于: 2017-07-12 00:00
閱讀: 143

UCR大堂一體式場景圖

??? 高速大額智能自助設備,在業(yè)內稱呼不一。日本公司最開始主要用于柜內現金處理,被稱為TCR——Teller Cash Recycle——柜員用的現金循環(huán)機。國內部分廠商將該類設備用于高柜和低柜改造,稱其為快窗、快柜、錢柜。而伴隨著智能網點建設的深化,長城金融將該類設備定位為客戶自助操作的、擁有更強大現金處理功能的智能化設備。UCR,是User Cash Recycler的簡稱。也是Ultra Cash Recycler的簡稱。區(qū)別于普通的現金出納機和ATM/CRS,是高速的、大額的智能自助設備。結合了智能硬件和系統,可以實現大額存取款、零鈔兌換的自助化辦理。

??? 為順應銀行智能網點轉型深化建設的需求,長城金融基于對金融行業(yè)市場近三十年的耕耘及對金融業(yè)務的深入理解,作為智能網點設備供應商龍頭,通過兩年的大規(guī)模專注研發(fā)投入,陸續(xù)完成了多款不同功能定位的高速大額現金智能自助設備,滿足多類網點場景需求。

??? 根據智能網點建設進度,網點可以劃分為已經完成了初期智能網點建設和尚未啟動智能網點建設兩類;也可以根據網點的不同場景,可以劃分為普通的廳堂、理財、VIP室;根據網點定位的細分,也可以劃分為旗艦店、傳統網點和社區(qū)網點。各類網點都存在著不同的特點和訴求。

??? 針對已經完成智能網點初期建設的銀行網點,可以根據網點實際情況,包括總體業(yè)務量和大小額現金業(yè)務量的情況,選擇一體式或者智能柜員機組合形態(tài)。充分利用原有智能網點的軟硬件平臺,在此基礎上進行大額現金業(yè)務功能的擴展,最大化發(fā)揮設備效能。

??? 針對傳統客戶較多,對自助設備處理大額現金業(yè)務不夠信任的銀行或者網點,客戶仍然有在高低柜處理現金業(yè)務的需求和習慣,可以通過采用附柜形態(tài),進行高低柜穿柜式改造。能夠在滿足客戶業(yè)務辦理環(huán)境需求的同時,提升柜面現金處理效率和安全性。

??? 針對VIP室,結合銀行服務人員和客戶在沙發(fā)或者茶桌旁就業(yè)務進行洽談交流的場景,我們希望智能移動設備能夠協助這個過程,讓客戶能坐在沙發(fā)上就將所有的非現金業(yè)務,以及大小額現金業(yè)務的前期步驟全部辦理完畢,在最后涉及到現金實物交換的階段才到現金附柜旁進行處理。

??? 針對立足于社區(qū)的小型化網點,受到空間以及安保能力的限制,可通過現金非現金一體式、穿墻式的布放形式滿足一站式對私業(yè)務辦理。

??? 在整機設計方面,從小型化、標準化入手,全面滿足業(yè)務需求、布放安全性和維護便捷性。和最新的智能網點設備保持統一的體驗和風格,讓高速大額智能化設備打破傳統現金設備大、笨、重的形態(tài),真正給人藝術化的感受。同時,根據不同業(yè)務場景,整合了多類的智能業(yè)務模塊,使設備更有效的區(qū)別于功能單一的現金設備,帶給客戶一站式服務體驗。

??? 在應用軟件定義及系統開發(fā)方面,長城金融延續(xù)了智能網點平臺的整體建設模式,始終遵循平臺化、標準化、模塊化開發(fā)的審計原則,獨立自主開發(fā)整體系統及應用模塊,能夠完美地將UCR高速大額現金設備無縫對接入已經建設或者正在建設的智能網點平臺。UCR基于對銀行業(yè)務遷移的判斷,以高速大額現金處理技術為核心,以智能網點業(yè)務流程改造為依托,協助銀行打造全業(yè)務場景大額現金業(yè)務拓展,實現智能網點深入提速。

??? 隨著智能網點在全國建設的全面開花,消費者對智能自助服務的適應性,以及網點的轉變將會日益增強。在市場競爭日趨激烈的大背景下,銀行對網點服務效率、服務成本以及營銷效益必然會提出更高的要求。長城金融也將憑借綜合實力,繼續(xù)充分發(fā)揮產品及技術各方面優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新、銳意進取、全面助力中國金融業(yè)渠道智能化的建設與轉型,大膽創(chuàng)新才能真正打通智能網點的最后一公里。