筑城人丨一臺終端改配33次，3個月的“二環(huán)旅程”終獲客戶一致好評！
北京二環(huán)內(nèi)，一輛轎車穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)停在賓館一側(cè)，警衛(wèi)人員手持記錄板走來，準備盤點來人信息。
“姓名。”
“李林軍。”
“證件出示一下。”
“給。”
“車上幾人。”
“就我自己。”
待車底盤一并檢查完后，警衛(wèi)點點頭示意可以進去了，李林軍停好車，背起背包腰板挺的筆直，他已經(jīng)不記得來過這里多少次了，不過可以肯定的是，每次來都有新的問題要解決。
“老李為這活兒可三個月沒回家了！家里倆孩子半夜哭著找爸爸，這不得好好宣傳宣傳！”小編還未開口，一旁李林軍的同事忙著搶答，看同事著急的模樣，李林軍咧嘴嘿嘿一笑，黝黑的臉上倒是沒什么變化，只是眨眼功夫就發(fā)現(xiàn)他耳根紅了。
“我有個疑問，為什么有關(guān)長城信安的新聞，兩次都是李林軍？”筑城人系列從啟動開始已有半年之久，能兩次登上筑城人系列稿件的人，李林軍是第一人，這也是小編得知這次又是他時，心有疑惑。
“我們老李可是行家里手，這方面經(jīng)驗不僅豐富，現(xiàn)場動手能力還強，這活兒還真就他做靠譜。”在場的信安同事臉上與有榮焉，可見這次項目的成功交付，帶給團隊們的振奮非同一般。
“前段時間我參與了一個項目，項目比較重要，條件也比較多......”待信安的同事們起哄完回去工作，濃眉大眼的李林軍開始回憶起那三個月的“二環(huán)旅程”。
兩個月的靜候
只為長城保障
不久前，長城信安接到一通重要的采購電話，不僅產(chǎn)品交付時間緊，而且需要派出一名駐場同事，“這種外派工作一般我會參加，主要我以前經(jīng)常做外派，處理一些臨時性的問題比較拿手。”
李林軍是河南人，照他的話說只要工作不忙，抽空就會開車回家看看家人，但是這次的駐場條件比起以往要嚴格許多，項目方要求駐場前2個月不得離京，否則駐場資格就會被取消，此外需要填報的信息也非比尋常，不僅量大，多數(shù)信息更是需要他奔波京內(nèi)多地開具證明。
與此同時，采購訂單傳達至湖南株洲長城工廠，因為這批訂單的重要性，株洲工廠甚至停下一條產(chǎn)線單獨生產(chǎn)該批型號的終端產(chǎn)品，在全體參與員工的努力下，第一批和第二批產(chǎn)品很快順利交付。這時，已經(jīng)留京兩個月的李林軍終于接到通知——可以現(xiàn)場進駐了。
“需要服務(wù)的駐點共有21家，最近的就在我住的隔壁，最遠的車程要40分鐘，都是在二環(huán)內(nèi)，可以說從正式入駐后，才是忙的開始。”李林軍咧嘴笑道。
一臺終端改配33次
長城服務(wù)使命必達
入駐時間正好卡在小長假時期，李林軍從一個辦公地換到另一個辦公地，基本做到無縫銜接，“21個駐點的量其實不少，不僅需要部署我們中國長城的終端，大到打印機、掃描儀，小到話筒等產(chǎn)品都是我一手配置調(diào)試，咱中國長城一條龍服務(wù)。”
從卸貨到安裝配套，從安裝配套到設(shè)備調(diào)試，李林軍作為中國長城唯一進駐的技術(shù)員事無巨細親力親為，“可以說是腦力和體力的結(jié)合吧，項目方給我們配了通勤車，每次出發(fā)前都需要報備，記得有一個駐點我一個周跑了8趟，一臺終端按客戶要求最多改配了33次，只要客戶打來電話，我們就立馬出發(fā)。”李林軍收起輕松神態(tài)，面色認真道：“當(dāng)天的問題必須當(dāng)天解決，這關(guān)乎中國長城的服務(wù)態(tài)度。”
往往一天的工作一半時間在解決客戶問題的路上度過，餐食也在車里將就一下，在項目完成前半個多月，據(jù)李林軍講述每晚還有項目碰頭會，“一般會開到晚上十一點左右，同步下今天項目進度和明日安排。”
輸入法輸入的是文字
輸出的是長城24小時的熱忱
一個多月的部署過程并非一帆風(fēng)順，中間還發(fā)生過一個“插曲”，有一天晚上客戶發(fā)現(xiàn)自己的輸入法出了問題，反饋到李林軍這里已經(jīng)是晚上十點多，客戶本以為提報的時間太晚，預(yù)計解決完應(yīng)該在第二天傍晚前。沒想到在接到需求后，李林軍協(xié)同中國長城支援的同事20余人，連夜組成了解決小組，小組迅速分派各環(huán)節(jié)任務(wù)，不眠不休徹夜排查，終于在第二天中午前給出了解決方案！
“客戶拿到方案時都驚呆了，他們本以為我們會延遲一段時間才會解決。”李林軍說到這臉上不無得意，“這就是咱長城效率，客戶反饋超預(yù)期，你就說牛不牛！”
本次項目在李林軍及場外支援同事的共同努力下順利完成，據(jù)悉場內(nèi)所使用的國產(chǎn)網(wǎng)信終端占到了95%，中國長城憑借過硬的硬件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了項目內(nèi)客戶們的一致好評。在整體結(jié)束后，李林軍及同事應(yīng)項目方回收設(shè)備要求，21家駐點開始搬運設(shè)備，“最大的一個駐點用6米長的貨車拉了6趟，最后一批從晚上8點開始裝運，持續(xù)到凌晨3點結(jié)束，看著最后一臺終端裝上車，別人可能看不出來，其實我當(dāng)時的心情非常激蕩！”說到這，李林軍笑了起來，“當(dāng)初為了保證項目萬無一失，我們還額外生產(chǎn)了40臺備機、備品跟備件，結(jié)果到最后一個都沒用上，幸不辱命，咱長城的品控就是有保障。”
透過水杯升騰的氤氳蒸汽，采訪結(jié)束后的李林軍返回工位繼續(xù)推進crm的銷售配置單工作，現(xiàn)場恢復(fù)了往日忙碌的情景，在實地采訪“筑城人”勞動背后的真實面貌后，可以直觀的感受到每一位長城人普通身軀下蘊含著的無盡熱情，這股熱情如同一劑強心劑感染激勵著周圍人奮勇前行。為此，承載著近2萬名長城員工的中國長城將繼往開來，砥礪前行，以保障國家網(wǎng)絡(luò)安全為己任，主動擔(dān)起新形勢下網(wǎng)信工作的使命任務(wù)，在每一位長城人的腳下，以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，推動中國長城加快打造核心戰(zhàn)略科技力量，助力國家網(wǎng)信事業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展！
